統一超商 7-ELEVEN：台灣便利商店龍頭，打造貼近生活的消費王國
目錄
- 7-ELEVEN 在台灣的發展歷程
- 7-ELEVEN 的經營策略
- 7-ELEVEN 與其他便利商店的比較
- 7-ELEVEN 的獨家商品與服務
- 7-ELEVEN 的擴張策略
- 7-ELEVEN 的社會責任
- 結語
前言
統一超商 7-ELEVEN，一個在台灣幾乎無人不曉的便利商店品牌。從 1979 年第一家門市在台北市忠孝東路開張，到現在全台擁有超過 6,000 家門市，7-ELEVEN 不僅是台灣便利商店的龍頭，也是台灣人日常生活不可或缺的一部分。
7-ELEVEN 在台灣的發展歷程
7-ELEVEN 在台灣的發展可分為以下幾個階段：
草創期（1979-1987）：
- 1979 年，第一家 7-ELEVEN 在台北市忠孝東路開幕。
- 1980 年，引進 24 小時營業制度。
- 1987 年，成立統一超商股份有限公司。
成長期（1988-1995）：
- 1988 年，統一超商股票上市。
- 1989 年，引進 ATM 機服務。
- 1995 年，統一超商成為全台最大的便利商店業者。
成熟期（1996-2000）：
- 1996 年，導入會員卡制度。
- 1998 年，宣布成為 24 小時不打烊的便利商店。
- 2000 年，推出 ibon 多媒體服務機。
拓展期（2001-至今）：
- 2001 年，成立統領物流，整合物流業務。
- 2004 年，推出 7-ELEVEN 專屬商品「CITY CAFE」。
- 2017 年，與星巴克合作，在 7-ELEVEN 內設置星巴克提貨櫃。
- 2020 年，推出無人商店「X-STORE」。
7-ELEVEN 的經營策略
7-ELEVEN 的經營策略主要有以下幾個重點：
1. 全天候 24 小時營業：
7-ELEVEN 的 24 小時營業制度，讓消費者隨時都能購買商品。
2. 方便、快速的購物方式：
7-ELEVEN 的店面通常位於交通便利的地點，且提供快速結帳服務。
3. 豐富多元的商品種類：
7-ELEVEN 提供各式各樣的商品，從食品、飲料到日用品，滿足消費者的不同需求。
4. 優質的顧客服務：
7-ELEVEN 的店員通常訓練有素，提供親切且有禮貌的服務。
5. 數位科技的整合：
7-ELEVEN 積極運用數位科技，例如會員卡、ibon 服務機等，提升消費者的便利性。
7-ELEVEN 與其他便利商店的比較
便利商店 門市數量 24 小時營業 會員卡制度 數位服務
統一超商 7-ELEVEN 6,000 家以上 全天候 有 ibon、統一超 APP
全家便利商店 4,000 家以上 全天候 有 FamiPort、全家 APP
萊爾富便利商店 1,500 家以上 部分門市 有 Hi-Life、萊爾富 APP
OK 超商 1,000 家以上 部分門市 有 iOK、OK 超商 APP
統一時代百貨 50 家以下 營業時間不定 無 UPoint APP
7-ELEVEN 的獨家商品與服務
7-ELEVEN 除了提供一般便利商店的商品外，還推出多項獨家商品與服務，例如：
1. CITY CAFE：
7-ELEVEN 專屬的咖啡品牌，提供冰熱咖啡、茶飲等飲品。
2. 統一肉燥麵：
統一超商自有品牌的肉燥麵，是許多消費者喜愛的商品。
3. 統一布丁：
統一超商自有品牌的布丁，口感綿密，深受消費者歡迎。
4. ibon 服務機：
整合列印、影印、繳費、票務等服務的多功能機器。
5. 7Pay 行動支付：
統一超商自有的行動支付系統，可用於 7-ELEVEN 門市消費。
7-ELEVEN 的擴張策略
7-ELEVEN 積極擴張事業版圖，除了展店外，還有以下策略：
1. 跨足海外市場：
7-ELEVEN 已在中國、日本、泰國、菲律賓等國家設有分店。
2. 併購其他便利商店業者：
7-ELEVEN 曾併購過 OK 超商、誠品書店等業者。
3. 發展新事業：
7-ELEVEN 積極拓展新事業，例如無人商店、物流事業等。
7-ELEVEN 的社會責任
7-ELEVEN 除了經營事業外，也重視社會責任，例如：
1. 環保永續：
7-ELEVEN 推動環保措施，例如減少塑膠使用、採用綠色能源。
2. 公益活動：
7-ELEVEN 參與許多公益活動，例如捐款、舉辦義賣等。
3. 社區參與：
7-ELEVEN 積極參與社區活動，例如贊助學校、舉辦社區活動等。
結語
7-ELEVEN 在台灣的發展已超過 40 年，從一家小小的便利商店，到現在成為台灣最大的便利商店業者，7-ELEVEN 成功打造了一個貼近生活的消費王國。7-ELEVEN 的經營策略、獨家商品與服務、以及擴張策略，都讓它在競爭激烈的便利商店市場中保持領先地位。未來，7-ELEVEN 將持續創新，提供消費者更便利、更貼心的服務。
外部推薦連結
- 統一超商 7-ELEVEN 官方網站https//www.7-11.com.tw/
- 7-ELEVEN 企業社會責任報告https//csr.7-11.com.tw/
- 7-ELEVEN 官方 Facebook 粉絲團https//www.facebook.com/7ELEVEN.tw/
常見問題
Q：7-ELEVEN 是哪個國家創立的？
A：美國
Q：7-ELEVEN 在台灣的第一家門市在哪裡？
A：台北市忠孝東路
Q：7-ELEVEN 的獨家咖啡品牌叫什麼？
A：CITY CAFE
Q：7-ELEVEN 的會員卡制度叫什麼？
A：OPENPOINT
Q：7-ELEVEN 是否有提供行動支付服務？
A：有，7Pay 行動支付
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