台灣7全家：團結與創新不落人後的零售霸主

引言

7-ELEVEN自1979年進駐台灣以來，以其便利性、實用性，成功打入台灣市場，並在數十年間成為台灣零售業巨頭。其經營模式不僅引發其他便利商店品牌的跟隨，更形塑了台灣人的消費習慣。本文將深入探討7-ELEVEN在台灣的發展歷程、經營策略，以及對台灣零售業的影響。

目錄

1. 台灣7全家發展史
2. 台灣7全家經營策略
3. 7全家與其他便利商店品牌之比較
4. 7全家對台灣零售業的影響
5. 結論

台灣7全家發展史

• 1979年：日本7-ELEVEN與台灣統一企業合作，在台北市忠孝東路四段開設第一家門市。
• 1981年：成立台灣統一超商股份有限公司，進一步拓展門市規模。
• 1997年：導入OPEN POINT集點系統，提升顧客忠誠度。
• 1999年：併購來來超商，成為台灣最大的便利商店品牌。
• 2001年：推出i-bon服務，提供列印、影印、文件寄送等服務。
• 2005年：推出統一發票雲端服務，簡化民眾統一發票兌獎流程。
• 2009年：導入行動支付服務，讓消費者更加便利購物。
• 2010年：成立台灣電子支付股份有限公司，推廣電子支付業務。
• 2015年：推出7-ELEVEN Select咖啡，主打平價精品咖啡。
• 2017年：與合作金庫銀行合作，推出7-ELEVEN銀行，提供金融服務。

台灣7全家經營策略

7全家在台灣的成功不僅靠著便利的門市位置，更歸功於以下經營策略：

＊多元化商品：提供種類繁多的商品，包括食品、飲料、日用品、文具、電子產品等，滿足各種消費需求。

＊24小時營業：門市24小時無休，方便消費者隨時購物。

＊便利的物流系統：透過完整的物流系統，確保商品供應穩定，避免貨架空缺。

＊良好的顧客服務：訓練有素的店員提供親切、熱忱的服務，提升顧客滿意度。

＊會員經營：推出OPEN POINT集點系統，累積點數可兌換商品或折扣。

＊創新產品：不斷推出新商品，如7-ELEVEN Select咖啡、自有品牌鮮食等，吸引消費者目光。

7全家與其他便利商店品牌之比較

品牌 門市數量 會員制度 特色產品

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7全家 6000+ OPEN POINT 7-ELEVEN Select咖啡、統一自有品牌鮮食
全家便利商店 3000+ FAMIPAY 自有品牌「品客棧」
萊爾富便利商店 1000+ LA NEW點數 現煮咖啡、手搖飲料專區
OK便利商店 900+ OK卡 平價商品、生鮮熟食

7全家對台灣零售業的影響

7全家在台灣的成功對零售業產生了以下影響：

＊便利商店普及化：7全家遍布全台各地，使消費者隨處可得便利的消費管道。

＊零售業競爭加劇：7全家的成功激勵其他便利商店品牌競相追逐，使得零售業競爭更加激烈。

＊消費者購物習慣改變：7-ELEVEN 24小時營業及多元化商品，改變了民眾的購物習慣，逐漸以便利商店取代傳統市場或超市。

＊電子支付普及：7全家積極推廣行動支付，加速電子支付在台灣的普及。

結論

7全家在台灣的發展歷程證明了其強大的競爭力與創新能力。透過多元化經營，7全家不僅滿足了台灣人的消費需求，更推動了零售業的進步。展望未來，7全家仍將繼續扮演台灣零售業領導者的角色，持續提供便利、創新、有價值的服務給民眾。

外部推薦連結

• 7-ELEVEN台灣官網https//www.7-11.com.tw/
• 統一超商財報https//www.cpc.com.tw/html/ir/report.htm

常見問題文章

＊7-ELEVEN台灣總共有幾家門市？

答：截至2024年，台灣7-ELEVEN門市數量超過6000家。

＊什麼是OPEN POINT集點系統？

答：OPEN POINT是台灣7-ELEEVEN推出的會員集點系統，顧客購物消費滿一定金額可獲得點數，並可兌換商品或折扣。

＊7-ELEVEN為什麼可以24小時營業？

答：7-ELEVEN透過完善的物流系統和人員安排，確保商品供應充足，並安排店員輪班，以提供24小時營業服務。

＊7-ELEVEN的特色商品有哪些？

答：7-ELEVEN特色商品包括7-ELEVEN Select咖啡、統一自有品牌鮮食、CITY CAFE即溶咖啡等。

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